Flash Sale! to get a free eCookbook with our top 25 recipes.

Капитал консультанта

Капитал консультанта

Так каким же образом консультант создает ценность? Что дает ему возможность выплачивать кредиты, кормить детей, покупать им самые модные игрушки и оплачивать поездки в отпуск? Как и все профессионалы, он выходит на рынок со своим талантом и инструментарием.

У профессионалов есть свой набор инструментов. Предполагается, что любой из них вне зависимости от сферы деятельности располагает каким-то подобным активом. У врача — стетоском, у водопроводчика — разводной ключ, у плотника — молоток, у архитектора — карандаш, а у музыканта — его музыкальный инструмент. Но какой же инструмент можно увидеть в руках консультанта? И хотя он должен быть специфическим, используемым в определенных условиях, такого единого инструмента или атива, который был бы в обороте всех без исключения консультантов, не существует.

Что же тогда делать? Как правило, следует задавать вопросы в соответствии со схемой «Семь С».

  1. Клиент. Идите на встречу с клиентом, завяжите взаимоотношения и проясните его первоначальное представление о ситуации.
  2. Выяснение. Погрузитесь в суть действительной проблемы и схематично отобразите ее.
  3. Созидание. В сотрудничестве с клиентом найдите жизнеспособное решение.
  4. Изменения. Помогите внедрить это решение.
  5. Подтверждение. Убедитесь в том, что решение приводит к желаемым результатам.
  6. Продолжение. Работайте с людьми, дабы обеспечить долговременность изменений.
  7. Завершение. Скажите «пока» и «здравствуйте».

Ни на одной из этих семи стадий не требуются специальные приборы, инструменты или активы. А вот что действительно нужно, так это умение консультанта строить взаимоотношения на основе доверия, провести диагностику проблемы, а затем быть креативным, пытливым и храбрым. То есть у водопроводчиков, врачей и дантистов есть некие постоянные активы, консультанту же они не нужны. Единственный реальный капитал — его талант, и именно в этом заключается отличие консультанта от всех, о ком упоминалось выше. Для него самое главное — научиться управлять этим нематериальным активом, измерять его и находить спрос.
К несчастью, именно здесь зачастую и заключается дилемма. Наиболее значимый из всех коммерческих факторов, которые движут чувствами и мыслями консультанта, — время. Независимо от того, кто вы — сотрудник компании, который должен реализовать изменения, внешний консультант, персональный тренер либо же руководитель проекта, время — именно тот фактор, который и измеряется, поскольку именно на основании его оценки определяется порядок вашей оплаты. Время — товар, который оценивают особенно придирчиво, но парадокс состоит в том, что настоящий консультант продает не время, а знания.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x